顾客买41万手镯遭店员议论气到“眼震”要住院？卡地亚：在处理

澎湃新闻记者 林珏瑶

消费者购买价格40多万元的卡地亚手镯，却因被专卖店店员讨论“买不起高级珠宝”气到“眼震”要住院？近日，浙江杭州的练先生这段购物经历被媒体报道后，登上微博热搜。
$ s/ e4 O( L7 D* Y1 \% l+ [# v
针对此事，12月9日，卡地亚顾客关怀中心一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），顾客关怀中心在了解到这一情况后非常重视，涉事门店也在积极处理此事，会与顾客进行沟通。
) t0 f3 X+ J0 m- `! \3 C; m9 g7 }
针对“店员在背后议论顾客‘买不起高级珠宝’”这个说法，该工作人员称，暂不太了解这一情况。目前该中心正在分析出现此次事件的原因，并整改问题。

据浙江电视台《1818黄金眼》栏目此前报道，浙江杭州的练先生自称是杭州万象城的老顾客。练先生称，几天前，他准备在万象城内的卡地亚专卖店购买了一只价格一百多万元的胸针，而后改变主意，买了一只价格413000元的手镯。销售单据显示，练先生收到手镯的日期是12月4日。

$ [3 W! w; @, A0 i& P5 J练先生在接受浙江电视台前述栏目采访时表示，买下手镯后，他听其他品牌店店员转述称，卡地亚的店员议论他“买不起高级珠宝”。此外，购买该手镯应得的购物积分一直没有到账，专卖店经理态度很差，这让他很不满意。因为这个事情他气得到医院检查，医生建议其住院。他希望门店经理可以公开道歉。

练先生在接受媒体采访时出示浙大市一医院出具的病历显示，“患者眼震明显，前庭神经元炎、听神经瘤不排除，建议严密观察，若头晕持续不好转或眼震持续，建议住院治疗”。
) ~; G! p$ K$ h4 O0 N! ?0 N5 L( d
$ Z% @3 p' @) p9 g6 H+ d) v7 x其间，练先生在电视台记者陪同下前往万象城内的卡地亚专卖店寻求“说法”再遇不顺，店内无人出来接待。练先生称被气得“浑身不舒服”、“眩晕”，一直蹲在店门口。

对此，卡地亚专卖店陈姓副经理在接受前述采访时回应，会解决练先生反映的积分未到账问题。此外，他们公司有规定，工作人员不能在背后议论客人。
6 q2 X( Q6 P5 r$ N- p
公开信息显示，卡地亚品牌于1847年在法国创立，售卖珠宝、腕表等，在国内有多家专卖店。
: _& Y! C2 o! j
责任编辑：崔烜 图片编辑：施佳慧

0 n* u2 l  @% Y' `校对：栾梦